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請求書類を返送してから、保険金・給付金を受け取るまでに、どのくらいの日数がかかりますか?

通常、請求に必要なすべての書類が当社に到着した日の翌営業日から、その日を含めて5営業日以内にお支払いしておりますが、現在、新型コロナウイルス感染症拡大により、給付金のご請求が急増しており、お支払いが通常より1週間以上遅れている状況です(※)。
お客様には大変ご不便をおかけしており、誠に申し訳ございません。
なお、保険金・給付金のお支払い後、請求書に記載いただいているご住所宛てに「お支払いのご案内」をお送りします。お支払内容については、「お支払いのご案内」をご確認ください。

(※)必要な書類が不足している場合や記入漏れがあった場合には、さらに日数を要します。
ご返送の際は、請求書類に同封の記入例や同封のご提出書類リスト(新型コロナウイルスでのご請求の場合には同封の別紙に記載された書類も含む)をご確認いただき、必要書類の不足や記入漏れがないようご留意ください。
また、ご請求内容により追加確認が必要となる場合がございます。この場合は、ご請求書類到着後、速やかにお客様へご連絡いたします。
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ご回答いただきまして、ありがとうございます。
今後の参考にさせていただきます。
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